光大置業圍繞“價值創造、民生服務、名品名店、E-SBU協同”提出三十條戰略目標落實措施

2019-3-22 14:57:08     來源:綜合管理部

為把光大集團李曉鵬董事長關于打造“價值創造年”、“民生服務包”、“名品名店”、“E-SBU協同”的工作落到實處,有效推進和落實“家政服務、住房租賃、物業管理”戰略目標,光大置業聚焦優化體制機制、創新發展模式、完善職能架構、強化授權績效、依托科技支撐、挖掘人才資源、開展全員營銷、推進培訓交流“八個方面”,形成三十條具體措施,全力打造具有一定價值創造和核心競爭力的現代服務業一流企業。

具體措施為:(1)實施“7、8、9”青年人才工程,大膽使用青年人才,把能打硬仗、能打勝仗的青年人才充實到一線項目;(2)實施競聘上崗機制,采取內外結合、公開遴選、系統推薦、市場選聘等方式,拓寬多元化選人用人渠道,把真正懂經營、會管理、敢擔當的干部選拔上來,先在公司內部2到3個新上項目負責人的競聘上崗,同時做好急需崗位人員的市場選聘工作;(3)加大績效考核力度,修訂季度和年度經營績效考核辦法,改變以往只考核員工個人而不考核職能部門及項目單位業績的做法;(4)收入分配向一線傾斜,對各項目單位員工崗位系數由原來的1.0提高到1.1,鼓勵人才向業務一線流動;(5)加大對項目負責人授權力度,下放項目單位用工、績效分配等方面的權利,做到管而不死、放而不亂;(6)調整優化內部組織架構,將公司戰略發展部更名為業務發展部,監察審計部更名為風險管理與內控合規部,把工作重心放到業務發展、項目拓展、創新驅動上來;(7)開展員工職業生涯規劃,建立起管理系列與業務序列相對應的職業通道,切實增強獲得感;(8)按照“誰營銷拓展的項目由誰負責或推薦項目負責人”的辦法,對于在項目拓展中發揮主要作用的員工,提供進入新項目管理團隊直至擔任項目負責人的機會;(9)實施多元有效用工方式,通過行業加盟、聯營、外包、勞務派遣等形式,降低用工成本,防止用工風險;(10)細分家政服務標準,對《專業工作手冊》進行流程化、可視化、簡潔化升級,對每一項服務產品提供菜單式選擇,按差異化原則,分門別類、量身定制客戶滿意的服務方案;(11)按照身份認證、健康認證、技能認證、上崗認證、品質認證和服務承諾、保密承諾、安全承諾、時間承諾、售后承諾“五認證五承諾”的要求打造家政服務“中高端”品牌;(12)加強家政服務內部聯動,依靠集團系統內客戶資源,積極參與北京地區系統內銀行、證券客戶營銷活動,繼續協調積極參與光大集團對大國工匠等的慰問和銀行、保險、證券VIP送家政活動,大幅提升家政服務的獲客能力;(13)利用好國家和集團政策,秉承“他山之石,可以攻玉”,并購重組有品質、有市場、有資源、有渠道、有口碑的同類型公司作為重要抓手,利用其渠道、人力、資源、模式和產品,通過光大文化、標準、制度的打造,提高光大置業的規模效益;(14)大力推廣宣傳“光大幫幫忙”,深入完善鏈接功能,強化線上線下結合,積極參與集團E-SBU協同平臺,開發有效合作模式,把“光大幫幫忙”打造成便民服務的重要平臺和系統協同發展的重要窗口;(15)圍繞價值創造,盡快使“光大幫幫忙”的潛在價值發揮出來,尋求各方面的支持,推動、協調、加快APP建設和使用,挖掘信息、資源、客戶共享及線上線下盈利模式,使之成為產融結合、創造價值的重要品牌;(16)落實好對集團系統內企業物業進行專業投資運營管理的工作要求,做好系統內項目的協調、對接、落地工作,成立若干個業務發展團隊,加大系統內特別是光大銀行等兄弟企業的項目拓展,爭取全年完成3-5家系統內單位的物業運營管理或房屋租賃項目;(17)認真貫徹落實光大集團與北京市政府的戰略合作協議,做好與實業資本的聯姻,力爭在房屋租賃、長租公寓、康養地產等方面有所突破,為物業服務和經營管理提供更多的項目支持;(18)尋求與房地產開發商的合作,以此獲得后期房屋租賃和物業運營管理機會,做好對新拓展項目、已跟進項目和聯動項目落地的物業服務、經營管理、投資租賃業務;(19)組建一支“召之即來,來之能戰,戰之能勝”的專業投標團隊,按照市場化原則靈活制定投標方案,重大項目成立工作小組實施專項公關;(20)加強橫向聯合,創新發展模式,積極協調加入中直機關物業管理、軍隊物業管理和國管局物業管理單位名錄,尋求多元合作模式,積極參與國家部委或軍隊產業的托管租賃和物業投資運營;(21)推進房屋租賃業務取得實質性突破,多方尋找房屋租賃業務協同聯動渠道,充分利用信息數據,實現同類資源合并,做好房源儲備,放大資源效用,幫助用戶快速找到心儀房源;(22)實施全員營銷,做好客戶營銷策劃,設立會員積分和餐卡結算系統,開展線上平臺加盟及相關配套服務,對家政服務、房屋租賃、項目拓展三大業務實行量化考核,重點關注發展類指標、戰略性指標、其他激勵指標,按層級、分類別,總分結合,層層壓實責任,形成“人人肩上有擔子,個個頭上有目標”的發展局面;(23)有獎有罰,建立激勵約束機制,堅持同業可比和“落地一單獎勵一單”的原則,對完成家政服務、房屋租賃業務和物管項目新簽和續簽的,按照《家政服務和房屋租賃業務激勵實施暫行規定》進行獎勵,原則上業務落地或合同簽訂后次月兌現獎金,對完不成目標任務的按有關辦法扣減績效;(24)下大力氣強化技能培訓和專項培訓,打造好“功匠學堂”,開展在線培訓和集中培訓,請進來走出去,選派骨干參加系統內、國內外的學習考察等,使員工既成為產品和服務的崗位技術能手,又成為客戶信賴的咨詢顧問;(25)加快推進辦公自動化(OA)系統、財務管理信息系統、項目管理信息系統、家政服務管理系統、績效考核管理系統建設,利用“互聯網+”、“智能+”強化經營管理和內部控制,不斷夯實管理基礎;(26)堅持勤儉辦司,增收節支,開源節流,精打細算,不斷降低人力成本和運營成本,落實好資產租賃價格有關原則,力求逐步達到市場平均水平;(27)加強項目盡調,嚴格項目審查,強化項目管理,始終堅持在發展中防范和控制風險,及時防范和化解各類風險隱患;(28)始終做到安全生產和管理無盲區、無死角、無風險,制度、標準、流程全覆蓋,強化“六項管理”和“八個到位”,嚴格“六位一體”值班制度,確保全年安全生產無重大事故;(29)強化精細化管理,堅持制度、標準先行,不斷完善各類服務標準,形成用制度管人、管事、管業務的良好機制;(30)堅持黨建、業務兩手抓、雙融入,定性、定量相結合,落實“雙KPI”責任狀,踐行“四個文化”,營造風清氣正的干事創業環境,確保全年各項目標任務的圓滿完成。

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